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发货常见问题- 凡顺国际货运
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发货常见问题

时间:2013-11-07 01:31:37  作者:

1. 你们有收包裹费吗?

没有,凡顺为客户免费代收包裹,并且享有免费租仓寄存服务。(备注存仓期限30天,超出;则按每天1元/个包裹计算)
 

2. 当天下单当天发货吗?

4点前下单,6点前付款的当天发货,6点后付款的第二天发货,周六休息。
 

3. 付款后多少天可以收到货呢?

空运发货以后4-5个工作日到达,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。


海运正常西马18-25天左右,东马KK为20-28天左右,东马KUCHING为25-35天左右,如遇海关查柜,清关查货等其它原因,正常是可以派送到! 

 

4. 我的包裹会不会中税啊?

空运包裹申报价值低于100USD 不容易中税。重量不超出15KG ,正常中税率很低!  但不排除不中税。
 

 

5. 如果我的包裹中税了怎么办?

如果您的包裹不幸中税了,快递人员会先为您代付,然后送货时才向您收取中税的费用。
 

6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的?

如果是算体积的包裹,商业发单上面不会显示体积算出来的重量,只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG,发票上也是2.3KG, 但是体积重量是5.6KG, 我们将会收取6KG的空运费用。(目前半抛优惠,若更多有关详情请到"空运抛重事项"查询)
 

7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?

如果您的空运包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片(务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确),和快递人员签字的确认单,并在7天内联系我们,超过7天的投诉将不予以受理


如果海运包裹在运输途中丢失,则按当票货物海运费的3倍作为赔偿!

 


8. 包裹被海关充公/罚款了
一些客人会想尝试把禁运品交给我们承运或是敏感货冲普货走。若被海关发现及充公/罚款的话我司一律不承担。客人不附上罚款金的话会交给警方处理及黑名单 请看待好承运的包裹。

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