1. 你们有收包裹费吗？

没有，凡顺为客户免费代收包裹，并且享有免费租仓寄存服务。(备注存仓期限30天，超出；则按每天1元/个包裹计算）
 

2. 当天下单当天发货吗？

4点前下单，6点前付款的当天发货，6点后付款的第二天发货，周六休息。
 

3. 付款后多少天可以收到货呢？

空运发货以后4-5个工作日到达，如遇天气问题航班延迟，或者海关严查等不可抗力因素，送货日期会有所推迟。

海运正常西马18-25天左右，东马KK为20-28天左右，东马KUCHING为25-35天左右，如遇海关查柜，清关查货等其它原因，正常是可以派送到！ 

4. 我的包裹会不会中税啊？

空运包裹申报价值低于100USD 不容易中税。重量不超出15KG ，正常中税率很低!  但不排除不中税。
 

5. 如果我的包裹中税了怎么办？

如果您的包裹不幸中税了，快递人员会先为您代付，然后送货时才向您收取中税的费用。
 

6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的？

如果是算体积的包裹，商业发单上面不会显示体积算出来的重量，只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG，发票上也是2.3KG， 但是体积重量是5.6KG， 我们将会收取6KG的空运费用。(目前半抛优惠，若更多有关详情请到"空运抛重事项"查询)
 

7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊？

如果您的空运包裹在运输途中丢失，我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿，赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失，我们需要您提供当时签收包裹的照片（务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确），和快递人员签字的确认单，并在7天内联系我们，超过7天的投诉将不予以受理。

如果海运包裹在运输途中丢失，则按当票货物海运费的3倍作为赔偿!